Dernière mise à jour : 15 mai 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site luxury-spa59.fr des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site luxury-spa59.fr est :

Yacine BEN HASSEN Entrepreneur individuel — LUXURY’SPA

• Adresse : 39 rue Léopold Dussart, 59590 Raismes, France
• SIREN : 922 129 127
• Téléphone : 06 69 95 66 92
• Email : contact@luxury-spa59.fr

2. Données collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact / réservation

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur le site, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom (ou nom du couple)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Formule souhaitée (créneau spa ou nuitée)
• Date souhaitée
• Occasion (facultatif)
• Message libre

Base légale du traitement : votre consentement explicite (case à cocher lors de l’envoi du formulaire) et l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

2.2 Données collectées via les cookies

Le site utilise des cookies à des fins techniques, statistiques et marketing. Voir la section « Cookies » ci-dessous pour le détail.

2.3 Données collectées lors de votre réservation

Si vous confirmez une réservation, nous collectons en complément :

• Vos coordonnées postales (pour facturation)
• Vos informations de paiement (gérées via un prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Les détails de votre prestation (date, formule, options choisies)

Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et obligations légales comptables (article 6.1.c du RGPD).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d’information
• Traiter vos demandes de réservation et confirmer votre séjour
• Vous envoyer des informations relatives à votre réservation (confirmation, rappels, modifications)
• Gérer la facturation et le suivi comptable
• Respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables)
• Améliorer la qualité de nos services
• Le cas échéant, avec votre consentement explicite, vous envoyer des offres commerciales

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées à :

• Le responsable du traitement (Yacine BEN HASSEN) et son équipe Luxury Spa pour la gestion de votre dossier
• Notre hébergeur : Hostinger International Ltd., qui héberge le site et donc les données techniques associées
• Nos prestataires techniques : pour la maintenance du site (JSD Studio), pour l’envoi d’emails automatisés
• Notre prestataire de paiement : pour le traitement des acomptes et règlements
• Notre expert-comptable : pour la gestion comptable et fiscale
• Les autorités compétentes : sur demande légale uniquement (justice, fisc, etc.)

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou archivées de façon anonymisée à des fins statistiques.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans la limite de nos obligations légales
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous par :

• Email : contact@luxury-spa59.fr
• Courrier : Monsieur Yacine BEN HASSEN — 39 rue Léopold Dussart — 59590 Raismes

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

• Site web : https://www.cnil.fr
• Adresse : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Hébergement sécurisé sur des serveurs protégés (Hostinger)
• Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (certificat SSL)
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer si nécessaire.

8. Cookies

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il permet notamment de mémoriser des informations sur votre navigation pour faciliter vos visites suivantes.

8.2 Cookies utilisés sur notre site

Le site luxury-spa59.fr peut utiliser plusieurs types de cookies :

Cookies strictement nécessaires (obligatoires) : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent par exemple de mémoriser vos choix concernant les cookies, ou d’assurer la sécurité des connexions.

Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement) : Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site, quelles pages sont les plus visitées, d’où vous venez, etc. Ils nous aident à améliorer notre site.

Outils utilisés : Google Analytics (avec IP anonymisée), éventuellement Matomo.

Cookies de réseaux sociaux (soumis à consentement) : Si vous interagissez avec des modules sociaux (boutons de partage, vidéos intégrées), des cookies peuvent être déposés par ces réseaux (Facebook, Instagram, Snapchat).

8.3 Durée de conservation des cookies

La durée de conservation maximale des cookies est de 13 mois à compter de leur premier dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL.

8.4 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent dans le pied de page du site, ou en configurant votre navigateur :

• Chrome : Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Menu → Options → Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences → Confidentialité
• Edge : Menu → Paramètres → Cookies et autorisations de site

9. Transfert de données hors Union européenne

Nos prestataires peuvent occasionnellement traiter des données en dehors de l’Union européenne (notamment Google pour Google Analytics, ou certains outils de marketing). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux articles 44 à 50 du RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

10. Mineurs

Le site luxury-spa59.fr s’adresse à un public adulte (18 ans et plus). Les prestations proposées (spa privatif, nuitée) sont réservées aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée, le cas échéant, par tout moyen approprié (email, bandeau d’information sur le site).

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

• Email : contact@luxury-spa59.fr
• Téléphone : 06 69 95 66 92
• Courrier : Monsieur Yacine BEN HASSEN — 39 rue Léopold Dussart — 59590 Raismes, France